利用規約

このサイトのご利用規約をご案内いたします。
内容をよくご確認いただき、お買い物をお楽しみ下さいませ。

契約の成立について

当サイトにて商品をご注文いただくと、在庫確認後にご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文完了メール」が送信されます。

注文完了メールをお受取りいただいた段階で、売買契約の成立となります。

ご登録いただいたメールアドレスのへのご連絡が、エラーとなってしまったり、迷惑フォルダに分類されてしまう場合がございます。

お手数ですが、ご注文後２４時間以内に当店からのメールがない場合は、迷惑フォルダをご確認いただき、support@halenowa.comを受信可能アドレスにご指定いただけますよう、お願いいたします。

商品出荷後、稀にクレジットカードの決済がエラーとなる場合があります。その場合はNP後払いもしくは銀行振り込み決済にご変更させて頂く場合がございます。何卒ご了承下さい。

当店は基本的に表示された商品の価格はすべて消費税を本体価格に加算した内税金額表示となっていおり、送料別となっております。
只、商品によっては、北海道・沖縄及び離島への配送は追加別途送料がかかってしまう場合がございます。

その際は、ご注文後に個別に送料金額についてご連絡をさせていただきます。

納期のご希望をいただいても、配送元となるメーカー事情や配送会社の都合により、急遽ご希望の配送日時に配送ができなくなる場合がございます。

最大限ご希望納期に沿えるよう、努力をいたしますが、確実な納期をお約束するものではございませんので、ご了承くださいませ。

配送会社は、当社指定の配送会社となります。

誠に申し訳ございませんが、お客様が配送会社をお選びいただくことはできかねますので、ご了承くださいませ。

商品出荷後は、ご注文のキャンセルはできません。

商品によっては、返品送料をご負担いただくことで返品が可能となる商品もございますので、商品のお受取が難しくなった場合はお早めにご連絡ください。

また、お客様都合やイメージが違う、搬入ができないなどの理由での返品、交換は受け付けておりませんのでご了承下さいませ。

実際の商品出荷と出荷メール連絡に時間のずれが生じる場合がございますが、商品の出荷は実際の出荷タイミングとなります。

商品は基本的に玄関渡しとなります。

ドライバー２人で配達するためには、引越し便扱いとなり、送料が数万円程度かかってしまうため、通常の宅配便で商品を配送しております。

ドライバーは１人でお伺いしますので、階段がある場合は、お手伝いをお願いする場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。

尚、梱包材についてはお客様にて処分していただくことになりますので、ご了承ください。

お部屋への搬入・設置、梱包材の引き取り等をご希望のお客様は、お見積りをいたしますので、ご連絡ください。

当店では、現在ご使用のソファーやその他家具の引き取り処分は行っておりません。

お手数ですが、お住まいの自治体までお問い合わせいただき、事前に処分いただいた上でご注文くださいませ。

商品出荷後、何度もご連絡をしても商品をお受取いただけない場合、もしくは、商品お受取後、何度もご連絡をしても代金をお支払いいただけない場合、今後の当店のご利用をお断りさせていただくと同時に、通信販売業団体へのお客様情報の登録をさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

ご注文いただいた商品のお受取が難しい場合は、必ずご連絡・ご相談をいただけますよう、お願いいたします。

家具商品については、ご利用頻度やご利用方法に個人差があるため、各メーカーとも特定の保証期間を設けておりません。

商品によっては個別に保証期間を設けている商品もありますので、各商品ページにてご確認ください。

商品に初期不良が確認された場合は良品と交換をさせて頂きます。
お手数ですが、商品到着後７日以内にご連絡ください。

不良商品は引き取り後メーカーにて検証致します。
検証の結果、良品と判断された場合、返品にかかる送料等、発生費用をご負担して頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。

当店は基本的に領収書は発行しておりません。

・銀行振込＝振込票の控えが領収書代わりとなります。
・クレジットカード＝カードご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます。

※尚、会社規定等で領収書や請求書が必須となる場合は、対応をさせていただきますので、ご相談ください。

本規約の内容に変更があった際はHalenowa（ハレノワ）のホームページ上での情報更新にて、お客様への通知とさせていただきます。

ホームページ上での規約変更以降、お客様には変更後の規約が適用されますので、ご了承くださいませ。